Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre La triologie du parfum, [www.triologie-du-parfum.com (ci-après dénommé "le Site"). En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Identité de la société
- Nom de la société : Triologie du parfum
- E-mail : triologieduparfum@gmail.com
- Téléphone : 0635478669
3. Produits
Les produits vendus sur le site La trilogie du parfum sont des parfums inspirés des grandes maisons de parfumerie. Chaque produit est décrit de manière précise sur sa fiche produit, incluant la description des fragrances, la contenance et les ingrédients.
Les photographies des produits sur le site sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont indiqués avant la validation finale de la commande. La trilogie du parfum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV. Le client peut passer commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection des produits souhaités.
- Validation du panier.
- Création d’un compte client ou connexion à un compte existant.
- Validation des coordonnées et de l'adresse de livraison.
- Sélection du mode de paiement.
- Confirmation de la commande.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client. La trilogie du parfum se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client ou en cas de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Paypal
Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
La trilogie du parfum propose des livraisons en France, en Europe, et au Canada. Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés]. Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la validation de la commande.
- Frais de livraison : La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’Europe et le Canada.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter le service client à triologieduparfum@gmail.com
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit informer La trilogie du parfum de sa décision par e-mail à triologieduparfum@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires) dans un délai de 14 jours après la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
En cas d'exercice du droit de rétractation ou d'un produit défectueux, La trilogie du parfum remboursera la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (hors frais de retour), dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le client et La trilogie du parfum.
10. Garanties
Tous les produits vendus par La trilogie du parfum bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de [X jours] pour signaler le problème au service client à triologieduparfum@gmail.com et demander un échange ou un remboursement.
11. Protection des données personnelles
La trilogie du parfum respecte les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont conservées conformément au RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site La trilogie du parfum sont protégés par le droit d'auteur, les marques ou les brevets. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits, vous pouvez nous contacter à triologieduparfum@gmail.com